山西山大新網科技有限公司

OPERATION

運維介紹

山西新網科技有限公司，公司現階段正處于戰略發展的關鍵時期，需要從差異化服務中尋求塑造新的核心競爭力。公司有必要從收入、業務、人員能力結構等多個緯度，對客戶服務體系的現狀進行剖析。發現問題、分析問題、解決問題，不斷提升客戶服務的能力和水平，為銷售營銷和成本管理奠定基礎。

為了更好的建設與優化服務體系，以“致力于產品，服務于客戶”的公司理念，建立服務五大體系，通過制定一系列規范文檔、深度分析人員能力，提供有價值的業務模型、分析報告，制定考核與監督機制等方式，系統化地構建服務，改善客戶服務經營中面臨的瓶頸問題，合理的做到：

1、?降低企業人員成本損耗，提高服務經營及服務交付能力；

2、整合有效資源，明確客戶類型，差異化服務滿足不同層次客戶的需求，減少廣撒網造成的資源損耗；

3、統一服務標準，固化服務流程提高服務效率；

4、提高團隊凝聚力和合作力；

5、塑造企業核心競爭力，打造服務品牌；

6、提高客戶滿意度。